Zatímco běžná komunikace se přesunula na instantní platformy jako Messenger, WhatsApp, Telegram a další, formální komunikace leží v útrobách našich e-mailových inboxů. Prostřednictvím e-mailů komunikujeme s klienty i možným zaměstnavatelem. Většina lidí přitom dělá jednu chybu, kterou si neuvědomuje.